Agent Aviva

Zawsze przy porównywaniu ofert firm ubezpieczeniowych warto sprawdzić jaki oferują zakres ubezpieczenia w standardzie, a co można dokupić i za ile.

Drugą niezwykle ważną informacją są wyłączenia czyli kiedy i za co Towarzystwo nie zapłaci w razie wystąpienia szkody.

W AVIV-ie w standardowym ubezpieczeniu   Moja Rezydencja    ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe w przedmiocie ubezpieczenia, bezpośrednio w wyniku zaistnienia któregokolwiek z następujących zdarzeń losowych:


1) pożar,

2) uderzenie pioruna,

3) pośrednie działanie pioruna,

4) wybuch,

5) upadek statku powietrznego,

6) kolizja (uderzenie pojazdu lądowego),

7) silny wiatr,

8) deszcz nawalny,

9) zalanie,

10) grad,

11) fala dźwiękowa,

12) powódź,

13) spływ wód po zboczach,

14) pękanie mrozowe rur,

15) ciężar śniegu lub lodu,

16) dym i sadza,

17) lawina,

18) trzęsienie ziemi,

19) zapadanie się ziemi,

20) osuwanie się ziemi,

21) upadek drzew lub masztów,

22) przepięcie,

23) katastrofa budowlana.

Usługi medical assistance, w których skład wchodzą między innymi (szczegóły w OWU):

1) wizyta lekarska – organizacja i pokrycie kosztów dojazdu oraz honorarium lekarza za wizytę w miejscu pobytu Ubezpieczającego
lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej na terytorium RP lub zorganizowanie i pokrycie kosztów wizyty w najbliższej placówce medycznej; usługa nie przysługuje gdy stan zdrowia Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej wymaga wezwania pogotowia ratunkowego – Aviva świadczy usługę w przypadku wizyty lekarskiej po nieszczęśliwym wypadku

1 raz, a w przypadku nagłego zachorowania maksymalnie

2 razy w każdym kolejnym 12 miesięcznym okresie ubezpieczenia,


2) wizyta pielęgniarki – organizacja i pokrycie kosztów dojazdu pielęgniarki do miejsca pobytu Ubezpieczającego lub osoby
bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej na terytorium RP, na zlecenie lekarza wyznaczonego przez Avivę oraz pokrycie
jej honorarium do wysokości 300 złotych,

3) transport medyczny – organizacja transportu Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej,

a) z miejsca zamieszkania lub czasowego pobytu na terytorium RP do wskazanego przez lekarza wyznaczonego przez Avivę szpitala, odpowiednio wyposażonego do udzielania pomocy na terytorium RP; o celowości transportu do szpitala oraz wyborze odpowiedniego środka transportu decyduje lekarz wyznaczony przez Avivę;

Aviva nie pokrywa kosztów transportu, jeżeli interweniuje pogotowie ratunkowe na koszt ubezpieczenia zdrowotnego – Aviva świadczy usługę 1 raz w każdym kolejnym 12 miesięcznym okresie ubezpieczenia,

b) ze szpitala do szpitala, gdy placówka medyczna, w której przebywa Ubezpieczający lub osoba bliska wspólnie z nim zamieszkująca, nie odpowiada wymogom leczenia właściwym dla jej stanu zdrowia oraz gdy Ubezpieczający lub osoba bliska wspólnie z nim zamieszkująca, skierowana została na badania specjalistyczne lub zabieg chirurgiczny w innej placówce medycznej; usługa jest
realizowana o ile stan zdrowia pacjenta uniemożliwia skorzystanie z publicznego lub prywatnego środka transportu

– Aviva świadczy usługę 1 raz w każdym kolejnym 12 miesięcznym okresie ubezpieczenia,

c) ze szpitala do miejsca zamieszkania lub pobytu na terytorium RP jeśli pobyt w szpitalu trwał dłużej niż 5 dni, odpowiednim, zalecanym przez lekarza powołanego przez Avivę środkiem transportu; Aviva nie pokrywa kosztów transportu medycznego, jeżeli realizowany on
jest na koszt ubezpieczenia zdrowotnego – Aviva

świadczy usługę 1 raz w każdym kolejnym 12 miesięcznym okresie ubezpieczenia,


4) opieka po hospitalizacji – organizacja i pokrycie kosztów opieki pielęgniarskiej po hospitalizacji Ubezpieczającego
lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej – maksymalnie przez okres 3 dni,

5) rehabilitacja – organizacja i pokrycie kosztów rehabilitacji oraz transportu Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej na odpowiednie zabiegi, w pobliżu miejsca zamieszkania Ubezpieczającego; Aviva pokrywa koszt transportu o ile stan zdrowia pacjenta uniemożliwia skorzystanie z publicznego lub prywatnego środka transportu – Aviva świadczy usługę maksymalnie 3 razy w każdym kolejnym 12 miesięcznym okresie ubezpieczenia,

6) pomoc psychologa – w trudnych sytuacjach losowych, tj. zgonu lub ciężkiej choroby Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej, organizacja i pokrycie kosztów dojazdu oraz honorarium psychologa do miejsca pobytu Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej na terytorium RP – Aviva świadczy usługę maksymalnie 5 razy w każdym kolejnym 12 miesięcznym
okresie ubezpieczenia,

7) dostarczenie leków i sprzętu medycznego – organizacja i pokrycie kosztów dostarczenia leków oraz drobnego sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego do miejsca pobytu Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej na terytorium RP, w sytuacji gdy Ubezpieczający lub osoba bliska wspólnie z nim zamieszkująca wymaga leżenia z powodu nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania – Aviva świadczy usługę 1 raz w każdym kolejnym

Po szczegóły odsyłamy do Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Moja Rezydencja.

ZAKRES ŚWIADCZEŃ Z UBEZPIECZENIA HOME ASSISTANCE obejmuje między innymi:

W razie zajścia zdarzenia losowego objętego ochroną ubezpieczeniową zgodnie z postanowieniami Rozdziału II, Aviva zapewnia usługi home assistance, w skład których wchodzą:

1) interwencja specjalisty – w razie uszkodzenia wskazanego w umowie ubezpieczenia lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego, wymagającego natychmiastowego skorzystania z pomocy specjalisty, Aviva organizuje pomoc oraz pokrywa koszt dojazdu do miejsca zdarzenia i interwencji niżej wymienionych specjalistów:

a) elektryka – w razie uszkodzenia instalacji elektrycznej,

b) hydraulika, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych – w razie uszkodzenia instalacji wodno-kanalizacyjnej lub w przypadku innego zdarzenia mogącego skutkować zalaniem,

c) szklarza – w razie uszkodzenia szyb w domu,


d) dekarza – w przypadku uszkodzenia dachu w domu jednorodzinnym lub w lokalu mieszkalnym znajdującym się na ostatnim piętrze domu wielorodzinnego,

e) stolarza lub innego specjalisty od stolarki aluminiowej lub PCW – jeżeli wskutek kradzieży z włamaniem uszkodzeniu uległa stolarka drzwiowa lub okienna,

f) ślusarza – jeżeli wskutek zagubienia, kradzieży z włamaniem lub rozboju Ubezpieczający utracił klucze do miejsca zamieszkania bądź jeżeli wskutek kradzieży z włamaniem uszkodzeniu uległy zamki w drzwiach,

2) transport do miejsca zamieszkania – jeżeli w chwili zajścia powyższych zdarzeń losowych Ubezpieczający lub osoba
bliska wspólnie z nim zamieszkująca znajdowała się w podróży na terytorium RP, a jej obecność w miejscu zamieszkania jest konieczna, Aviva zapewnia organizację i pokrycie kosztów transportu do miejsca zamieszkania, przy czym koszty te zostaną pokryte do wysokości kosztów odpowiadających cenie biletu kolejowego pierwszej klasy lub biletu autobusowego z miejsca pobytu do miejsca zamieszkania,

3) transport do hotelu lub do osoby bliskiej – jeśli wskutek powyższych zdarzeń losowych wskazany w umowie ubezpieczenia lokal mieszkalny lub dom jednorodzinny nie nadaje się do zamieszkania, Aviva zorganizuje i pokryje koszty:

a) związane z transportem Ubezpieczającego i osób bliskich wspólnie z nim zamieszkujących do najbliższego hotelu od miejsca zamieszkania lub

b) transportu Ubezpieczającego i osób bliskich wspólnie z nim zamieszkujących do osoby wyznaczonej, mieszkającej na terytorium RP,
przy czym koszty te zostaną pokryte do wysokości kosztów odpowiadających cenie biletu kolejowego pierwszej klasy lub biletu autobusowego do miejsca zamieszkania osoby  wyznaczonej, a jeśli lokal mieszkalny lub dom jednorodzinny nadaje się ponownie do zamieszkania i Aviva organizowała transport do hotelu lub osoby bliskiej, Aviva zorganizuje i pokryje również koszty transportu powrotnego,


4) ochrona mienia – jeżeli wskutek powyższych zdarzeń losowych zachodzi konieczność zabezpieczenia ruchomości  domowych:

a) w miejscu zamieszkania Ubezpieczającego – Aviva do kwoty 800 złotych zapewni profesjonalną ochronę i pokryje koszt dozoru mienia,

b) poza miejscem zamieszkania Ubezpieczającego, jeśli lokal mieszkalny lub dom jednorodzinny nie nadaje się do zamieszkania – Aviva zapewni znalezienie przechowalni mebli w pobliżu miejsca zamieszkania Ubezpieczającego w odległości nie większej niż 100 km
i przekazanie adresu oraz numeru telefonu kontaktowego;  dodatkowo Aviva do łącznej kwoty 750 złotych zorganizuje i pokryje koszt wynajmu pojazdu (o ładowności do 3,5 t) w celu przewiezienia mebli do przechowalni oraz koszt przechowania mebli.


5. Ochrona ubezpieczeniowa w ramach naprawy sprzętu RTV, AGD, PC i interwencji specjalisty obejmuje organizację i pokrycie
kosztów dojazdu oraz robocizny i ograniczona jest do 400 złotych na jedną usługę. Warunkiem realizacji usługi jest powiadomienie Avivy o zdarzeniu (awarii) w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od momentu jego wystąpienia. Usługi wskazane w zdaniu pierwszym nie obejmują kosztów materiałów i części zamiennych.


6. Aviva zobowiązuje się ponadto do pomocy w zastrzeżeniu, na życzenie Ubezpieczającego lub osób bliskich wspólnie z nim
zamieszkujących, dokumentów, kart bankowych, telefonów komórkowych, czeków itp., jeśli Ubezpieczający lub osoba bliska wspólnie z nim zamieszkująca utraciła te przedmioty wskutek kradzieży z włamaniem lub rozboju. Udzielana przez Avivę pomoc polega na  dostępnieniu numerów telefonów do odpowiednich jednostek, instytucji lub infolinii. Aviva udzieli także informacji o działaniach, jakie należy podjąć w celu uzyskania nowych dokumentów tożsamości, utraconych wskutek kradzieży z włamaniem lub rozboju.


7. Na życzenie Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej Aviva udziela informacji o polecanych specjalistach
świadczących usługi ślusarskie, hydrauliczne, dotyczące urządzeń i instalacji grzewczych, elektryczne, dekarskie, szklarskie, stolarskie, murarskie, malarskie, glazurnicze, parkieciarskie.


8. Aviva udziela także Ubezpieczającemu lub osobie bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej następujących informacji: o podróżach,
turystyce i pogodzie (klimat i temperatury w danym kraju, warunki pogodowe na drogach, obowiązkowe szczepienia, wizy, atrakcje turystyczne, adresy biur podróży, możliwości rezerwacji hoteli i samochodów), o rozrywkach i wydarzeniach kulturalnych (adresy i repertuar kin, teatrów, aktualne wystawy, adresy klubów, lokalizacja i terminy koncertów, możliwości rezerwacji biletów), o wydarzeniach sportowych (terminy i wyniki rozgrywek sportowych, adresy placówek rekreacyjno – sportowych), o połączeniach komunikacyjnych (sugerowane połączenia i objazdy, lokalizacja stacji benzynowych, adresy warsztatów samochodowych, czas oczekiwania na przejściach granicznych, rozkłady połączeń komunikacyjnych), o danych teleadresowych firm, urzędów, instytucji publicznych.

9. Aviva zapewnia również Ubezpieczającemu lub osobie bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej dostęp do infolinii weterynaryjnej obejmującej następujące informacje: instrukcje dotyczące żywienia psa lub kota, w tym szczeniąt i kociąt, ich pielęgnacji, przygotowania do zabiegów oraz pielęgnacji po zabiegach, o koniecznych szczepieniach i ich kalendarzu, o najczęstszych problemach zdrowotnych, dane teleadresowe placówek weterynaryjnych i godziny ich urzędowania, dane teleadresowe hoteli dla zwierząt, o niezbędnych  ormalnościach i dokumentach w podróży związanych z transportem psa lub kota. Usługa obejmuje również konsultację telefoniczną z weterynarzem trwającą do 15 minut, 2 razy w każdym kolejnym 12 miesięcznym okresie ubezpieczenia.


10. Aviva zapewnia ponadto Ubezpieczającemu lub osobie bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej dostęp do infolinii prawnej obejmującej
następujące informacje odnośnie: wzorów umów (sprzedaży, zamiany, darowizny, umowy przedwstępnej i przyrzeczonej itp.), aktów prawnych, danych teleadresowych kancelarii prawnych, biur prawnych oraz właściwych organów państwowych na terenie RP, zasad emerytalnych oraz wymaganych dokumentów i trybu ich składania, w tym przyznawania świadczeń przedemerytalnych oraz innych objętych systemem ubezpieczeń społecznych (zasiłków, pomocy psychologa itp.), zasad prowadzenia działalności gospodarczej, w tym kwestii podatkowych, służby zdrowia w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, odpraw pieniężnych, praw i obowiązków bezrobotnych, w tym rejestracji w urzędzie pracy i zasad przyznawania oraz wysokości zasiłku, a także innych formach pomocy świadczonej na rzecz bezrobotnych, danych teleadresowych biur pośrednictwa pracy na terenie RP, w tym oferujących pracę poza granicami RP, instrukcji pisania życiorysu, listu motywacyjnego, biznes planu.


11. Informacje wskazane w ust. 10 nie mają charakteru porady prawnej i nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń składanych  wobec Avivy.


12. Aviva na wniosek Ubezpieczającego lub osoby bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej zapewnia również pomoc w organizowaniu
hotelu dla roślin domowych, transportu roślin domowych do i z miejsca przechowania na terenie RP. W ramach świadczonej usługi Aviva udostępnia także dane teleadresowe firm zajmujących się fachową opieką nad ogrodem, udziela pomocy w organizowaniu firm przątających w przypadku zniszczenia dużych drzew np. wskutek silnego wiatru, uderzenia pioruna, a także pomocy w poszukiwaniu rzadkich gatunków roślin i kwiatów.

Szczegóły w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Moja Rezydencja.